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收货时遇到缺少或破损产品

快递送达时,请您务必当面对照送货单,核对产品,如出现产品数量缺少、产品破损等情况,请当面拒签,退回产品,并在24小时内通过热线400-610-310告知客服。在收到退回产品后,我们根据您的订单信息进行查询核实,如发现确是漏发产品,可对数量不足的部分进行退款处理,或根据订单信息实际情况给予补寄(通常为3个工作日)。由此产生的额外费用,均由您选择的供应商承担。


7天换货保障

自客户签收商品之日起7天内,您选择的供应商将为您办理换货服务。

◆特殊说明:

a. 在退换产品时,请您保持产品的整洁完好,并附上送货单据并用白纸注明退回原因,如有遗失,我们将无法为您办理换货。

b. 下述情况,视为非产品质量问题,不予换货:
  1. 因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。
  2. 由于上传的数码相片或图片文件分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。
  3. 因您个人原因造成的商品损坏,不予换货。
  4. 因您个人在制作软件上自行的操作设置引起的各类问题(如布局不当、裁切不当、数量规格错误等);

c. 如您在购买产品时索取了发票,在申请换货时,不论是订单部分金额还是全额,都请将发票和产品一起退回,否则将不予换货。


如何换货

如果您收到的产品存在质量问题,请您把您收到的产品拍成照片,然后联系必图社企定网客服为您做相应的换货处理,请您明确订单号和换货原因。

如果您收到非本人产品,敬请您将其退回我们,附上送货单据并用白纸注明退回原因,我们会尽快为您处理,退回之后会尽快为您补回正确的产品,请注意:退回请选择普通快递,如四通一达等快递公司,邮费选择到付即可。

如您在购买产品时索取了发票,在申请退款时,不论是订单部分金额还是全额,都请将发票和产品一起退回,否则将不予换货。

请您保管好相关收据,以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段换货,发生产品遗失或误送等情况,我们将不承担责任,敬请谅解。

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